AXV es operado por GRUPO CIRCUITO S.A.S., sociedad comercial colombiana identificada con NIT 901.918.966, con domicilio en la Calle 106 # 13-35, Bogotá D.C., Colombia (en adelante, "AXV", "nosotros" o "la Compañía"). "AXV" y "AXV Racing" son los nombres comerciales bajo los cuales Grupo Circuito S.A.S. opera el sitio web axv.com.co, sus subdominios y la aplicación AXV.
Última actualización: 30 de junio de 2026 Versión: 1.0
1. Aceptación de los Términos
1.1. Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web axv.com.co y sus subdominios, de la aplicación AXV (la "App"), y la adquisición de los productos y servicios ofrecidos por AXV (conjuntamente, la "Plataforma").
1.2. Al acceder, navegar, registrarse, instalar la App o realizar una compra, usted (el "Usuario") declara haber leído, entendido y aceptado de forma libre, expresa e informada estos Términos, junto con los documentos que se incorporan por referencia: la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento, la Política de Envíos, Cambios, Devoluciones, Retracto y Garantías, y el Disclaimer de Performance y Modificación de Programas.
1.3. Manifestación del consentimiento. La aceptación se perfecciona mediante manifestación electrónica inequívoca (marcación de la casilla correspondiente, clic en "Acepto", creación de cuenta o realización de una compra). Conforme a la Ley 527 de 1999, dicha manifestación electrónica tiene plena validez y fuerza vinculante, equivalente a la firma manuscrita. Si usted no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de usar la Plataforma.
1.4. Si usted utiliza la Plataforma en nombre de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla, y las referencias al "Usuario" se entenderán hechas a dicha entidad.
2. Definiciones
Producto(s): piezas, componentes y hardware de performance automotriz comercializados por AXV (por ejemplo, turbos, sistemas de admisión, intercoolers, componentes de inyección y el dispositivo AXV OBD2).
Servicio(s): servicios de reprogramación, calibración y ajuste del software de las unidades de control electrónico de vehículos compatibles, así como el acceso y uso de la App.
Plataformas disponibles: vehículos sobre los cuales AXV ofrece compatibilidad declarada, en permanente actualización y consultables directamente con el equipo de AXV.
Reprogramación: modificación de parámetros del software con el fin de optimizar el desempeño dentro de los límites prudentes definidos por la experiencia técnica de AXV.
3. Capacidad y registro de cuenta
3.1. Capacidad legal. El Usuario declara ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación de su país de residencia. La Plataforma no está dirigida a menores de edad.
3.2. Cuenta de Usuario. Determinadas funciones de la App requieren registro. El Usuario se obliga a suministrar información veraz, completa y actualizada, y es el único responsable por la custodia de sus credenciales y por toda actividad realizada bajo su cuenta. El Usuario deberá notificar a AXV de inmediato cualquier uso no autorizado.
3.3. AXV podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, uso fraudulento, incumplimiento de estos Términos o requerimiento de autoridad competente.
4. Productos, Servicios y alcance de compatibilidad
4.1. Descripción. AXV comercializa Productos de performance y presta Servicios de reprogramación. Las características, especificaciones e imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar variaciones razonables; AXV procura mantener la información exacta y actualizada conforme a su deber de información (Ley 1480 de 2011, arts. 23 y 24, para Colombia).
4.2. Compatibilidad. Es responsabilidad del Usuario verificar, antes de comprar, que su vehículo corresponde a plataformas soportadas y a la configuración específica del Producto o Servicio. AXV pondrá a disposición herramientas y guías de verificación; la compra de un Producto o Servicio incompatible por falta de verificación previa por parte del Usuario podrá afectar las condiciones de devolución conforme a la política respectiva.
4.3. Disponibilidad. La oferta de Productos y Servicios está sujeta a disponibilidad. AXV se reserva el derecho de modificar, limitar o discontinuar Productos o Servicios, así como de limitar cantidades, por Usuario, región o jurisdicción.
5. Naturaleza del Servicio de reprogramación
5.1. Nuestro compromiso técnico. Al reprogramar tu vehículo, en AXV no alteramos sus sistemas de seguridad ni llevamos la mecánica más allá de los límites seguros que nuestra experiencia recomienda para tu carro. Cuidamos tu carro y te cuidamos a ti: ese es el principio que guía cada calibración.
5.2. Resultados. El desempeño obtenido depende del estado mecánico del vehículo, de sus componentes, del combustible, del mantenimiento, de las condiciones de operación y de la altitud, entre otros factores. AXV no garantiza cifras específicas de potencia o torque, y el Usuario reconoce que los resultados pueden variar entre vehículos de configuración aparentemente idéntica.
5.3. Estado previo. La reprogramación puede revelar fallas o desgastes mecánicos preexistentes que no eran evidentes con anterioridad. El Usuario se compromete a mantener el vehículo en condiciones adecuadas de funcionamiento y mantenimiento antes y después del servicio.
5.4. Interacción con otros escritores de programas. Las actualizaciones de software efectuadas por un tercero (ya sea el fabricante, el concesionario u otro tuner) pueden sobrescribir total o parcialmente la calibración de AXV. El Usuario reconoce que en dicho caso se interrumpe la garantía del programa y que podría llegar a necesitar una nueva programación con el costo que esta conlleva.
5.5. Uso conforme a la ley local. El uso de Productos y Servicios de modificación de motor está sujeto a las normas de tránsito, emisiones, homologación y revisión técnico-mecánica del país y la jurisdicción donde se utilice el vehículo. El Usuario es el único responsable de conocer y cumplir dichas normas. Esta cláusula se complementa con el Disclaimer de Performance y Modificación de Programas, que el Usuario declara conocer y aceptar (la cuál incluye entre otras: descargo de responsabilidad, política de modificaciones y actualizaciones y exención por no actualizar).
6. Precios, impuestos y pago
6.1. Precios. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD) y en Pesos Colombianos (COP), explícitamente señalados. La pasarela de pago podrá efectuar el cargo en la moneda local del Usuario aplicando la tasa de conversión vigente de su entidad financiera; las diferencias cambiarias y comisiones bancarias son ajenas a AXV.
6.2. Pago. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros (Bold o ePayco). AXV no almacena los datos completos de tarjetas; el tratamiento de dichos datos se rige por las políticas del proveedor de pago correspondiente. La orden se perfecciona una vez confirmado el pago.
6.3. Impuestos, aranceles y nacionalización. En ventas internacionales, los tributos, aranceles, costos de nacionalización y demás cargas aplicables en el país de destino son de cargo exclusivo del Usuario, salvo que la ley imperativa del país de destino disponga lo contrario en cuyo caso el usuario debe avisar a AXV y hacer un pago adicional para cubrirlo.
6.4. Errores de precio. AXV se reserva el derecho de corregir errores manifiestos de precios o descripción y de cancelar órdenes afectadas por dichos errores, reembolsando cualquier suma pagada.
7. Envíos, retracto, devoluciones y garantías
7.1. Todo lo relativo a tiempos y condiciones de despacho, transferencia del riesgo en el transporte, derecho de retracto, reversión del pago, cambios, devoluciones y garantía legal se rige por la Política de Envíos, Cambios, Devoluciones, Retracto y Garantías, que forma parte integral de estos Términos.
7.2. Derechos imperativos del consumidor. Nada en estos Términos excluye, restringe ni modifica los derechos que las normas imperativas de protección al consumidor confieran al Usuario en su país de residencia habitual y que no puedan ser renunciados por contrato. En Colombia, ello incluye la garantía legal y el derecho de retracto previstos en la Ley 1480 de 2011; en la Unión Europea, los derechos derivados de la Directiva 2011/83/UE; en Australia, las garantías del Australian Consumer Law; y disposiciones equivalentes en otras jurisdicciones.
8. Productos y Servicios de software; bienes digitales
8.1. Los Servicios de reprogramación y los archivos de calibración constituyen bienes/contenidos digitales. Cuando el Usuario solicita la ejecución inmediata del Servicio (entrega del archivo) antes del vencimiento del plazo de retracto, reconoce que, una vez iniciada o completada dicha ejecución con su consentimiento previo y expreso, el derecho de retracto sobre el contenido digital puede extinguirse, en los términos permitidos por la ley aplicable.
8.2. Licencia. Los archivos de calibración se licencian para uso personal e intransferible sobre el vehículo declarado por el Usuario. Queda prohibida su copia, redistribución, ingeniería inversa o reventa sin autorización escrita de AXV.
9. Propiedad intelectual
9.1. Todo el contenido de la Plataforma —incluyendo software, calibraciones, código, textos, gráficos, logotipos, la marca AXV y el conjunto de elementos visuales— es propiedad de Grupo Circuito S.A.S. o de sus licenciantes, y está protegido por la normativa de propiedad industrial e intelectual aplicable (entre otras, la Decisión Andina 486 y la Decisión Andina 351, y los tratados internacionales correspondientes).
9.2. No afiliación. AXV es una empresa independiente. No está afiliada, patrocinada ni avalada por ningún tercero. Las referencias a marcas de terceros se hacen únicamente con fines de identificación de compatibilidad y son propiedad de sus respectivos titulares.
9.3. Se concede al Usuario una licencia limitada, revocable y no exclusiva para acceder y usar la Plataforma con fines personales y no comerciales. Cualquier otro uso requiere autorización previa y escrita.
10. Uso aceptable
10.1. El Usuario se obliga a no: (i) usar la Plataforma con fines ilícitos o no autorizados; (ii) vulnerar la seguridad de la Plataforma o de la App; (iii) introducir software malicioso; (iv) realizar ingeniería inversa sobre el software o las calibraciones; (v) suplantar identidades o falsear información; (vi) infringir derechos de terceros; ni (vii) revender Productos o Servicios sin autorización.
10.2. El incumplimiento de esta cláusula faculta a AXV para suspender el acceso, cancelar órdenes o cuentas, y ejercer las acciones legales que correspondan.
11. Tratamiento de datos personales
11.1. El tratamiento de los datos personales del Usuario —incluidos los datos de registro, el VIN del vehículo, los registros de operación (logs) y la geolocalización (GPS) cuando aplique— se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales y el Aviso de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y, cuando resulte aplicable por razón del mercado, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normas equivalentes.
11.2. Al usar la App y/o el sitio web, el Usuario acepta de manera expresa la autorización de tratamiento de sus datos en los términos de dichos documentos, sin perjuicio de las autorizaciones granulares e independientes requeridas para finalidades específicas (como la geolocalización y las comunicaciones comerciales).
12. Garantías de la Plataforma y limitación de responsabilidad
12.1. La Plataforma se ofrece "en el estado en que se encuentra" y "según disponibilidad". AXV no garantiza que el sitio o la App estén libres de interrupciones o errores, sin perjuicio de su deber de prestar el Servicio con la diligencia debida.
12.2. Limitación. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, y sin afectar los derechos imperativos del consumidor descritos en la cláusula 7.2, la responsabilidad de AXV frente al Usuario se limita al valor efectivamente pagado por el Producto o Servicio que originó la reclamación. AXV no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios consecuenciales derivados del uso indebido del Producto o Servicio, del incumplimiento de la ley local por parte del Usuario, o de modificaciones realizadas por terceros.
13. Indemnidad
El Usuario se obliga a mantener indemne a AXV, sus administradores, empleados y aliados, frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (i) el uso indebido de los Productos o Servicios; (ii) el uso del vehículo en contravención de las normas de tránsito, emisiones u homologación de su jurisdicción; o (iii) el incumplimiento de estos Términos, todo ello en la medida en que sea atribuible al Usuario y permitido por la ley aplicable.
14. Ley aplicable y resolución de controversias
14.1. Ley aplicable. Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia.
14.2. Jurisdicción. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. No obstante, cuando el Usuario tenga la condición de consumidor con residencia habitual en otra jurisdicción, se acordará el cumplimiento de los dos países implicados.
14.3. Mecanismos previos. Para Colombia, el Usuario podrá presentar peticiones, quejas y reclamos (PQR) a través de los canales indicados en la cláusula 17.
15. Modificaciones
AXV podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. La versión vigente será siempre la publicada en la Plataforma, con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de una nueva versión implica su aceptación; las órdenes ya perfeccionadas se rigen por la versión vigente al momento de la compra.
16. Disposiciones generales
16.1. Divisibilidad. Si alguna cláusula se declara inválida o inejecutable, las demás conservarán plena vigencia.
16.2. Cesión. El Usuario no podrá ceder su posición contractual sin autorización escrita de AXV. AXV podrá cederla en caso de reorganización empresarial, conservando el Usuario sus derechos.
16.3. Fuerza mayor. AXV no será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
16.4. Notificaciones. Las comunicaciones a AXV se dirigirán a los canales de la cláusula 17. Las comunicaciones al Usuario se efectuarán a los datos de contacto registrados.
16.5. Integralidad. Estos Términos, junto con los documentos incorporados por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto.
17. Contacto y PQR
GRUPO CIRCUITO S.A.S. (AXV) NIT 901.918.966 Calle 106 # 13-35, Bogotá D.C., Colombia Correo electrónico: axv@axv.com.co Teléfono: +57 315 175 1101
Para asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales, consulte la Política de Tratamiento de Datos Personales y el canal de atención allí dispuesto.
Este documento debe leerse junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento, la Política de Envíos, Cambios, Devoluciones, Retracto y Garantías, y el Disclaimer de Performance y Modificación de Programas.